以下の目次からそれぞれの質問と回答に飛びます。
- 「ていねい査定くん」についての質問
- 送料・手数料についての質問
- 買取対象品についての質問
- キャンセル・申込内容の変更についての質問
- 品物の梱包・集荷・発送についての質問
- 入金・買取金額についての質問
- 未成年者の依頼についての質問
「ていねい査定くん」についての質問
- Ｑ：ていねい査定くんは他の古本買取サイトと比べて何が違うのですか？
- 「ていねい査定くん」は迅速かつ丁寧・確実な対応と柔軟な買取体制を強みとしています。インターネットに特化した古本買取事業であるため、人件費・店舗維持費等も掛からず、高価買取を実現できています。
また、独自の流通システムにて専門書の売買を行っているため、書き込みのある専門書を一般的な相場以上の高価にて買取していることも、当店の特徴です。
詳しくは「選ばれる理由」をご覧ください。
送料・手数料についての質問
- Ｑ：売却の際に送料は掛かりますか？
- こちらで手配する運送会社にて着払いでお送り頂きますので、ご売却の際には送料は一切掛かりません。送料のお支払は査定後に買取金額から差し引かせて頂きますが、30冊以上買取の場合は送料無料となります。（沖縄と一部離島を除く）
- Ｑ：振込手数料はどちらの負担ですか？
- 振込手数料は、原則として弊社が負担させていただいております。ただし、お客様側でのお振込口座入力ミスにより2回以上振り込む必要がある場合は、お振り込み金額から振込手数料を差し引かせて頂いております。
買取対象品についての質問
- Ｑ：洋書の買取は行っていますか？
- はい、買い取らせていただきます。
ただし、ISBNコードまたはバーコードがあり、国内に流通している洋書以外は対象外になることがございますので、ご了承ください。 - Ｑ：名前が記入された本でも大丈夫でしょうか？
- 問題ございません。裏に名前が記入されたお子様の絵本なども買い取らせていただきます。
- Ｑ：10年以上前の古い本も買取可能ですか？
- 料理本や絵本などは年数の経過による市場価値の下落が比較的少ないので、使用感が少なく保存状態が良ければ、高価買取可能な場合もあります。
専門書・学術書などは改訂版や新訂版が出ていない場合、高価買取される書籍も一部あります。思わぬ掘出し物がある場合もありますので、「あんしん事前査定」にて買取価格の目安をご確認下さい。 - Ｑ：買取基準に無い本も買い取ってもらえませんか？
- 申し訳ございません。独自のシステム化により高価買取が実現できておりますので、漫画コミック・一般週刊誌等の買取基準に無い本の買取は行っておりません。
- Ｑ：同一の書籍が大量にあるのですが買取していただけますか？
- 大変申し訳ございませんが、古物営業法の盗品販売予防の理念により、同じお客様から同一の商品を2点以上お売りいただくことはできません。
- Ｑ：査定で値段の付かなかった本も引き取って貰えますか？
- お送り頂いた本で査定の結果値段が付かなかった書籍も、原則的に返送はせずに、全てまとめて引き取らせて頂きます。ただし、漫画コミックなどの明らかに買取基準に無い書籍を大量に送るなど、悪質な営業妨害と判断される場合は、査定をせずに全てそのまま着払いで返送致します。
キャンセル・申込内容の変更についての質問
- Ｑ：買取のキャンセルは可能ですか？
- 書籍が到着後に本査定を行い、査定結果をお客様にご連絡致します。その際に買取の可否をご連絡ください。ただしキャンセル・品物の返送をご希望の場合、送料は着払いにてお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
- Ｑ：買取申し込み後に申告した売却数量を変更することは可能ですか？
- 集荷内容を変更致しますので、その旨を「お問合せページ」からご連絡下さい。
ただし、弊社から運送会社への集荷手配がすでに完了してしまっている場合は、箱数を増やすことができませんので、集荷箱数が増えた分について再度「買取依頼ページ」から追加分の買取をお申込み頂きます。
※売却数量が予定より増えても、段ボール箱の数が変わらない場合、ご連絡の必要はございません。
品物の梱包・集荷・発送についての質問
- Ｑ：ダンボール箱のサイズなどに規定はありますか？
- お送り頂く段ボール箱のサイズは27cm×38cm×29cm、1箱で単行本30冊～40冊が目安です。ダンボールが当社指定サイズより大幅に小さく複数個になる場合、ご遠慮なく無料ダンボールをお申込み下さい。また、輸送中のイタミ防止の為にも、商品は出来るだけ隙間なくお詰め頂き、出来るだけ少ないダンボール個数での発送をお願いします。
- Ｑ：ダンボール箱をお願いしたんですけどいつ送られてくるんですか？
- お申し込みを確認次第、すぐに発送手続きを取らせていただきます。
集荷の際にダンボール箱をお持ちしますが、その場で梱包できない場合は時間を置いて再集荷させて頂きますので、その間にお持ちしたダンボール箱に梱包をお願いいたします。 - Ｑ：品物の送り先住所はどちらでしょうか？
- 段ボール箱の送り先住所は、ヤマト運輸スタッフが集荷の際にお持ちする用紙にすでに印字済みですので、お客様の方でご記入頂く必要はございません。
「特定商取引法の表記」に記載している事業所が品物の送り先になります。 - Ｑ：申し込み先と集荷先が違う場合はどうすればいいですか？
- 申し訳ございません。集荷先がお申し込みされたご依頼主様の住所と同一でなければ、原則的に買取のご依頼をお承り出来ません。現住所と異なるご実家の書籍をお売りになる場合などは、ご実家にお住いのご両親様などへ買取依頼をお願いして下さい。
入金・買取金額についての質問
- Ｑ：買取金額の詳細を教えて頂くことは可能ですか？
- 買取金額の詳細については査定結果のご連絡の際にメールにてリストをお送り致します。
- Ｑ：入金はいつしてもらえるんですか？
- 査定金額の了承をいただいた後、翌日～3日（銀行営業日）で、ご指定の銀行口座もしくはゆうちょ銀行口座へ代金をお振込みします。（法令に基づくご本人様確認手続きが必要な場合は、確認後のお支払いとなります）
未成年者の依頼についての質問
- Ｑ：未成年なのですが、買取は可能ですか？
- 申し訳ございません。未成年の方のご依頼は古物営業法上の問題でお承り出来ません。保護者の方に買取依頼をお願いして下さい。
その他、買取基準についてご不明な点や買取可否のご確認などは「お問合せページ」からお問合せください。
